Allgemeine Geschäftsbedingungen

Auftragsbedingungen von Viable Solutions - Denne & Klein Partnerschaft - Unternehmer/-innenberater, Saarbrücken.

Stand: 14.12.2017

Präambel

Änderungen und Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Textform.

§ 1 Geltungsbereich

Diese allgemeinen Auftragsbedingungen gelten für Verträge, deren Gegenstand die Erteilung von Rat und Auskünften durch die Viable Solutions - Denne & Klein Partnerschaft - Unternehmer/-innenberater (folgend VS) an den Auftraggeber bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung organisatorischer oder fachlicher Entscheidungen ist.

§ 2 Vertragsgegenstand/Leistungsumfang/Grundlagen der Zusammenarbeit

(1) Einzelheiten des Auftrages wie Aufgabenstellung, Dauer, Honorar etc. werden in einem gesonderten schriftlichen Vertrag (Auftrag) geregelt. Gegenstand des Auftrages ist die vereinbarte Beratungstätigkeit, nicht die Erzielung eines bestimmten wirtschaftlichen Erfolges oder die Erstellung von Gutachten oder anderen Werken. Die Leistungen des Beraters sind erbracht, wenn die erforderlichen Untersuchungen, Analysen und die sich daraus ergebenden Schlussfolgerungen mit dem Auftraggeber erarbeitet sind. Unerheblich ist, ob oder wann die Schlussfolgerungen bzw. Empfehlungen umgesetzt werden.
(2) VS erstattet dem Auftraggeber in regelmäßigen Abständen über den Fortgang und die Ergebnisse mündlich oder schriftlich Bericht. Soll VS zusätzlich einen ausführlichen schriftlichen Bericht erstellen, muss dies gesondert vereinbart werden. Der Bericht ist kein Gutachten, sondern gibt nur den wesentlichen Inhalt von Ablauf und Ergebnis der Beratung wieder.
(3) VS kann sich zur Auftragsausführung sachverständiger Mitarbeiter oder gewerblicher/freiberuflicher Kooperationspartner bedienen (im Folgenden Berater genannt) bedienen, wobei sie dem Auftraggeber stets unmittelbar verpflichtet bleibt. VS entscheidet nach eigenem Ermessen, welche Mitarbeiter sie einsetzt oder austauscht.

§ 3 Leistungsänderungen

(1) Nachträgliche Änderungen und Ergänzungen des Auftrags oder der wesentlichen Arbeitsergebnisse bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform. Dies gilt auch für den Verzicht auf das Textformerfordernis.
(2) VS ist verpflichtet, nachträgliche Änderungsverlangen des Auftraggebers auszuführen, sofern dies ohne zusätzliche Kosten oder Terminverschiebungen möglich ist. Andernfalls teilt VS binnen 14 Tagen die Einzelheiten des notwendigen Mehraufwandes mit. Bestätigt der Auftraggeber nicht binnen weiterer 14 Tage schriftlich die Änderung, so gilt das Änderungsverlangen als aufgehoben.

§ 4 Schweigepflicht/Datenschutz

(1) VS und deren Berater sind verpflichtet im Vorfeld eines Auftrags, während seiner Durchführung und seiner Beendigung über alle geschäfts- oder auftraggeberbezogenen Tatsachen, die ihr im Zusammenhang mit der Auftragsausführung bekannt werden, Stillschweigen zu wahren.
(2) Ohne schriftliche Einwilligung des Auftraggebers darf sie diese nicht an Dritte weitergeben. Dies gilt auch für schriftliche Äußerungen, insbesondere auftragsbezogener Berichte oder Empfehlungen.
(3) VS übernimmt es, alle von ihr zur Durchführung des Auftrages eingesetzten Personen schriftlich auf die Einhaltung dieser Vorschrift zu verpflichten.
(4) VS ist befugt, im Rahmen der Zweckbestimmung des Auftrags die ihm anvertrauten personenbezogenen Daten unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen zu verarbeiten oder durch Dritte verarbeiten zu lassen.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber ist verpflichtet, VS und deren Berater nach Kräften zu unterstützen und in seiner Betriebssphäre alle zur ordnungsgemäßen Auftragsausführung notwendigen Voraussetzungen zu schaffen.
(2) Der Auftraggeber hat alle für den Beratungsprozess notwendigen oder hilfreichen Unterlagen und Informationen in zeitgerechter Weise bereit zu stellen; dies umfaßt auch solche, die nicht explizit durch VS oder deren Berater angefordert wurden. VS und seine Berater sind über vorher durchgeführte und/oder laufende Beratungen oder Maßnahmen umfassend zu informieren.
(3) VS und deren Berater sind von allen Vorgängen und Umständen in Kenntnis setzen, die für die Ausführung des Auftrags von Bedeutung sind; dies gilt insbesondere für Unterlagen, Vorgänge und Umstände, die erst während der Auftragsausführung bekannt werden.

§ 6 Vergütung/Zahlungsbedingungen/Aufrechnung

(1) Sofern nicht anders vereinbart, hat VS neben der Honorarforderung Anspruch auf Ersatz der Aufwendungen. Das Entgelt für die Dienste von VS wird nach den für die Tätigkeit aufgewendeten Zeiten berechnet (Zeithonorare) oder als Festpreis schriftlich vereinbart. Ein nach dem Grad des Erfolges oder nur im Erfolgsfall zu zahlendes Honorar ist stets ausgeschlossen. Die bei Auftragserteilung vereinbarten Honorarsätze gelten für ein Jahr.
(2) Alle Forderungen werden mit Rechnungsstellung fällig und sind sofort ohne Abzüge zahlbar. Die gesetzliche Umsatzsteuer ist allen Preisangaben hinzuzurechnen.
(3) Mehrere Auftraggeber (natürliche und/oder juristische Personen) haften gesamtschuldnerisch.
(4) Eine Aufrechnung gegen Forderungen von VS auf Vergütung und Aufwendungen ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

§ 7 Gewährleistung

(1) VS führt alle Arbeiten mit größter Sorgfalt und stets auf die individuelle Situation sowie die Bedürfnisse des Auftraggebers bezogen durch. VS leistet Gewähr dafür, dass die Erhebungen und Analysen die Situation des Unternehmens im Hinblick auf die Fragestellung richtig und vollständig wiedergeben. Von Dritten bzw. vom Auftraggeber gelieferte Daten werden nur auf Plausibilität überprüft.
(2) Die aus den Untersuchungen abzuleitenden Schlussfolgerungen und Empfehlungen erfolgen nach bestem Wissen und nach den anerkannten Regeln von Wissenschaft und Praxis. Die Darstellung der Empfehlungen erfolgt in verständlicher und nachvollziehbarer Weise.
(3) VS leistet Gewähr für den Einsatz gehörig ausgebildeter und mit den nötigen Fachkenntnissen versehener Berater sowie für deren fortlaufende Betreuung und Kontrolle bei der Auftragsausführung.

§ 8 Haftung

(1) Der Berater haftet dem Auftraggeber, gleichgültig aus welchem Rechtsgrund, für die von ihm bzw. seinen Mitarbeitern vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten Schäden.
(2) Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit besteht nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall wird die Haftung für untypische Schäden ausgeschlossen. Für einen einzelnen Schadensfall ist sie auf den dreifachen Wert des Honorars, maximal 25000 Euro begrenzt. Als einzelner Schadensfall gilt die Summe der Schadenersatzansprüche aller Anspruchsberechtigten, die sich aus einer einzelnen, zeitlich zusammenhängend erbrachten Leistung ergibt.

§ 9 Schutz des geistigen Eigentums

(1) Der Auftraggeber steht dafür ein, dass die im Rahmen des Auftrags von VS gefertigten Berichte, Organisationspläne, Entwürfe, Zeichnungen, Aufstellungen und Berechnungen nur für seine eigenen Zwecke verwandt und nicht ohne ausdrückliche Zustimmung im Einzelfall publiziert werden. Die Nutzung der erbrachten Beratungsleistungen für mit dem Auftraggeber verbundenen Unternehmen bedarf einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung.
(2) Der Auftraggeber erhält das durch Absatz 1 Satz 1 eingeschränkte, im übrigen zeitlich und örtlich unbeschränkte, unwiderrufliche und nicht übertragbare Nutzungsrecht an den Arbeitsergebnissen.
(3) VS sichert dem Auftraggeber zu, dass die Beratungsergebnisse nicht ohne ausdrückliche Zustimmung im Einzelfall publiziert werden.

§ 10 Unterlassene Mitwirkung

(1) Unterlässt der Auftraggeber eine ihm obliegende Mitwirkung trotz Mahnung und Fristsetzung, so ist der Berater zum Einstellen der Tätigkeit und zur fristlosen Kündigung berechtigt.
(2)Unabhängig von der Geltendmachung dieses Kündigungsrechtes hat VS Anspruch auf Ersatz des durch den Verzug oder die unterlassene Mitwirkung entstandenen Schadens- bzw. der entstandenen Mehraufwendungen.

§ 11 Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt, die die Leistung wesentlich erschweren oder zeitweilig unmöglich machen, berechtigen die jeweilige Partei, die Erfüllung ihrer Leistung um die Dauer der Behinderung und eine angemessene Anlaufzeit hinauszuschieben. Der höheren Gewalt stehen ähnliche Umstände gleich, soweit sie unvorhersehbar, schwerwiegend und unverschuldet sind. Die Parteien teilen sich gegenseitig unverzüglich den Eintritt solcher Umstände mit.

§ 12 Kündigung

Der Auftrag kann jederzeit aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Frist, im übrigen mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Textform.

§ 13 Zurückbehaltungsrecht/Aufbewahrung von Unterlagen

(1) Bis zur vollständigen Begleichung ihrer Forderungen hat VS an den ihr überlassenen Unterlagen ein Zurückbehaltungsrecht. Die Ausübung ist aber treuewidrig, wenn die Zurückbehaltung dem Auftraggeber einen unverhältnismäßig hohen, bei Abwägung beider Interessen nicht zu rechtfertigenden Schaden zufügen würde.
(2) Nach Ausgleich seiner Ansprüche aus dem Vertrag hat VS alle Unterlagen herauszugeben, die der Auftraggeber oder ein Dritter ihr aus dem Anlass der Auftragsausführung übergeben hat. Dies gilt nicht für den Schriftwechsel zwischen den Parteien und für einfache Abschriften der im Rahmen des Auftrages gefertigten Berichte, Organisationspläne, Zeichnungen, Aufstellungen, Berechnungen etc., sofern der Auftraggeber die Originale erhalten hat.
(3) Die Pflicht von VS zur Aufbewahrung der Unterlagen erlischt sechs Monate nach Zustellung einer schriftlichen Aufforderung zur Abholung. Ohne eine Aufforderung endet sie nach drei Jahren; bei gem. § 13 Abs. 1 zurückbehaltenen Unterlagen endet sie fünf Jahre nach Erfüllung der Auftragsleistung durch VS.

§ 14 Sonstiges

Rechte aus dem Vertragsverhältnis mit VS dürfen nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung abgetreten werden. Für alle Ansprüche aus dem Vertrag gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

§15 Salvatorische Klausel

Sind oder werden Vorschriften dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, so werden die übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksamen Vorschriften unverzüglich durch wirksame zu ersetzen.

§16 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag ist für Kaufleute Saarbrücken.

 

Diplom-Soziologe & Sozialpsychologe

Studium der Soziologie und Sozialpsychologie an der Universität des Saarlandes
Zuvor Tätigkeiten für Industrie (Automotive Ford Autoindustrie, Arbed Saarstahl) und Handwerk (Zahntechniker).

Qualifikation Informationssicherheit

  • Interner Auditor ISMS ISO 27001

Qualifikation IT Servicemanagement

  • Foundation Cerificate in IT Service Management (EXIN/TÜV Süd)
  • Zertifikatslehrgang itSMF: ISO/IEC 20000 Consultant (Berater & Interner Auditor)
  • Auditor ISO/IEC 20000

Qualifikation Projektmanagement

  • Prince2 Foundation
  • Prince2 Practitioner

Qualifikation Datenschutz

  • Externer Datenschutzbeauftragter (EUWIS)

Dozententätigkeit

  • Seminare zu computerbasierter Sozialsimulation und sozionischen Konzepten am DFKI und der Universität des Saarlandes, Saarbrücken
  • Seminare Soziologie (Organisationssoziologie) i.A. Hamburger Fernhochschule
  • Seminare Personalentwicklung: Teambildung, Konfliktmanagement und Mitarbeitergespräche
  • Schulungen Software Applikationen

Veröffentlichungen

  • Konferenzbeiträge: sozialwissenschaftlicher Co-Autor
    Schillo, M., Fischer, K., and Klein, C. (2001):
    The Micro-Macro Link in DAI and Sociology.
    In Moss, S. and Davidsson, P. (eds.) Multiagent-Based Simulation: Second International Workshop on Multiagent-Based Simulation Boston MA, USA, July, 2000. Lecture Notes in Artificial Intelligence, vol. 1979, Berlin et al., Springer.
    Schillo, M., S. Allen, K. Fischer, C. Klein (2001). Socially Competent Business Agents With Attitude: Using Habitus-Field Theory to Design Agents with Social Competence.  In Proceedings of the AISB'00 Symposium on Starting from Society - The Application of Social Analogies to Computational Systems, Birmingham, England, April 2000
  • C.T. Klein (2014): Werkzeuge für die virtuelle Kooperation
    in Friedrich Loock /Oliver Scheytt (Hrsg.): Handbuch Kulturmanagement & Kulturpolitik
    (online verfügbar: https://www.kulturmanagement-portal.de)

1. Übersicht Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Mit den folgenden Hinweisen geben wir einen Überblick, damit Sie Ihr Recht auf informationelle Selbstbestimmung ausüben können. Was sind personenbezogene Daten und was geschieht damit, wenn Sie unsere Seite besuchen? Personenbezogen sind Daten durch die wir oder jemand anderes Sie identifizieren können. Einfach gesagt, z.B. Name und Vorname. Umfassende Informationen zum Thema Datenschutz bietet das Unabhängige Datenschutz-Zentrum Saarland https://datenschutz.saarland.de/

Datenerfassung auf unserer Webseite

Wir erheben personenbezogene Daten dadurch, dass Sie uns diese mitteilen, z.B. wenn Sie uns per Mail eine Anfrage senden oder uns beauftragen. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Webseite erfasst z.B. Internetbrowser, Betriebssystem, Uhrzeit des Seitenaufrufs.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Wir nutzen Ihre uns mitgeteilten Daten u.a. um Sie persönlich ansprechen zu können. Andere wie z.B. die Kennung Ihres Computers, kurz IP-Adresse, dient der technischen Übertragung von Gerät zu Gerät.

Wie verfahren wir mit Ihren Daten?

Wir gehen sorgfältig und achtsam mit Ihren Daten um. Wir ergreifen die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen, dass diese für Dritte nicht zugänglich sind. Erlischt der hier dargelegte Zweck, löschen wir Ihre Daten, sperren oder anonymisieren sie. Anonymisierung von Daten ist ein Verfahren, das grundsätzlich ausschließt, dass Personen identifiziert werden können.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht unentgeltlich Auskunft zu erhalten, welche Daten wir von Ihnen zu welchem Zweck verarbeiten. Wir informieren Sie, woher diese Daten stammen und so dies der Fall ist, wer diese Daten von uns zur Verarbeitung erhält, z.B. das Finanzamt, sollten wir unsere Leistungen für Sie berechnen. Sie sind berechtigt zu verlangen, dass diese Daten berichtigt, gesperrt, gelöscht oder vergessen werden.

2. Datenschutz und Verantwortlichkeiten

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist:

viable solutions
Denne & Klein Partnerschaft UnternehmerInnen-Berater

SSL-Verschlüsselung

Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir Verschlüsselungsverfahren (SSL über HTTPS). Die Technik entspricht dem aktuellen Stand. Bei der Übertragung von einem Punkt zu einen anderen Punkt über das Internet werden die Daten verschlüsselt. Das Verfahren erhöht den Schutz der Daten vor dem Zugriff Dritter. Eine verschlüsselte Übertragung signalisiert ein Schloss-Symbol in der Browser-Adress-Zeile.

Statistiken und Protokoll-Dateien des Webseitenaufrufs

Diese Webseite wie das zur Verfügung gestellte Internet-Angebot wird auf Servern in Deutschland betrieben. Zu diesem Zweck haben wir einen Vertrag mit einem Internet-Dienste-Anbieter (Internet-Service-Provider, ISP) abgeschlossen.

Durch den Besuch unsere Webseite werden folgende Daten auf den Servern erfasst: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite/Datei, übermittelte Agentkennung, anfragende Domain (Referrer URL), übertragene Datenmenge, Status des Zugriffs.

Die verarbeiteten Daten werden durch technische Verfahren erfasst. Sie werden weder von unserem ISP noch durch uns einer bestimmten Person zugeordnet. Die Verarbeitung von Daten dient der Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen. Die technischen Server-Protokolle sog. Serverlogs werden benutzt, um die technische Sicherheit der Server zu gewährleisten, sowie zur Generierung vom Statistiken. Die Statistiken sind bereits anonymisiert, d.h. sie enthalten keine IPs noch andere personenbezogenen Daten. Die in den Logs erfassten IPs dienen zum Zweck der Abwehr und Identifizierung von Angriffen oder zur Mißbrauchserkennung. Sie werden nach 7 Tagen durch automatische Verfahren anonymisiert.

Kontaktformular

Wir stellen für Anfragen und zur Kontaktaufnahme ein Kontaktformular zur Verfügung. Falls Sie dieses nutzen, speichern wir die von Ihnen gemachten Angaben zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen. Gleiches gilt, wenn Sie uns eine Mail an unsere Kontaktadresse schicken.

Löschung bzw. Sperrung der Daten

Wir halten uns an die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten daher nur so lange, wie dies zur Erreichung der hier genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen vielfältigen Speicherfristen vorsehen.

Besteht der jeweiligen Zwecke nicht mehr bzw. bei Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Sperre, Löschung und Widerspruch

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. So haben Sie auch das Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern diesen keine gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen zur Datenspeicherung entgegenstehen. Bitte schicken Sie hierfür eine Nachricht an unsere Kontaktadresse oder verwenden Sie das allgemeine Kontaktformular. Die Kontaktdaten finden Sie ganz unten.

Damit eine Sperre von Daten jederzeit berücksichtigt werden kann, müssen wir allerdings eine Identifikation dieser Daten zu Aufrechterhaltung der Sperrung in einer Sperrdatei vorhalten. Soweit keine gesetzlichen Archivierungsverpflichtung besteht, können Ihre Daten auch gelöscht werden, wenn Sie dies verlangen. Ansonsten sperren wir Ihre Daten auf Wunsch.

Sie können ihre Einwilligung durch entsprechende Mitteilung an uns mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder eine Änderung der Einwilligung vornehmen.

Änderung unserer Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

Fragen zum Datenschutz

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail

Diplom-Informatiker

Studium der Informatik und der Betriebswirtschaftslehre an der Universität des Saarlandes, Saarbrücken

Fachliche Schwerpunkte

  • Implementierung von Informationssicherheits­management­systemen (IT-Grundschutz und native ISO/IEC 27001)
  • Implementierung von Datenschutzmanagementsystemen (DSGVO-konform)
  • Implementierung von (IT-)Servicemanagementsystemen gemäß ISO/IEC 20000-1 (und ISO/IEC 20000-2)
  • Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen gemäß ISO/IEC 9001
  • Gestaltung und Verbesserung von Unternehmens­prozessen
  • Projektmanagement
  • Audit von (IT-)Servicemanagementsystemen
  • Audit von Informationssicherheits­managementsystemen

Qualifikation

  • Leitender ISO/IEC 27001-Auditor
  • Leitender ISO/IEC 27001-Auditor EnWG
  • Zertifizierter Auditteamleiter für ISO 27001-Audits auf der Basis von IT-Grundschutz durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI)
  • Externer Datenschutzbeauftragter (IHK)
  • Datenschutz-Auditor (TÜV)
  • Technischer Gutachter für das Europäische Datenschutzsiegel EuroPriSe
  • IT-Service-Manager (ITIL V2)
  • ITIL Expert (ITIL V3)
  • ISO 20000 Auditor (itSMF UK)
  • ISO 20000 Consultant und Interner Auditor (itSMF UK)
  • CObIT Practitionner
  • Prince 2 Practitionner
  • Staatlich anerkannter Evaluator für Produktevaluierung gemäß den Common Criteria for IT Security Evaluation (CC) (ISO 15408)

Anbieterkennung

Angaben gemäß §5 TMG:

Viable Solutions
Denne & Klein Partnerschaft
Unternehmer- und Unternehmerinnenberater

Spichererbergstraße 78
66119 Saarbrücken


Vertretungsberechtigte Gesellschafter:

Stefan Denne

Diplom-Informatiker
Fon: +49 (0)681 9 52 77 80

Christof T. Klein

Diplom-Soziologe
Fon: +49 (0)681 9 52 77 81


Berufsbezeichnung:

Unternehmer/-innenberater

Registergericht:

Amtsgericht Saarbrücken

Registernummer:

PR 57

Sie erreichen uns per Mail:

info[Klammeraffe]viables-olutions[Punkt]de

Inhaltlich verantwortlich gemäß §55 (2) RStV:

Christof T. Klein; abweichend davon sind Beiträge namentlich gekennzeichnet.

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